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Ce premier bilan porte sur les 129 dossiers traités en 15 mois par le Médiateur, répartis comme suit : 42 demandes de mai à décembre 2015 et 87 de mai à juillet 2016.

Il apparaît que les problèmes de voisinage arrivent en tête (24 %) suivis des demandes concernant des problèmes relevant du service voirie (18 %). Viennent ensuite des demandes relevant de domaines très variés relatifs au logement (logements sociaux ou privés), à des problèmes rencontrés avec diverses administrations.

+ 50% : c'est la progression des saisines qui passe, en une année, de 134 à 205 dossiers enregistrés.

Cette année encore, les grands thèmes sont au rendez-vous : politique du déplacement, nuisances, droit des sols…

Anne Hidalgo a reçu aujourd’hui Eric FERRAND, Médiateur de la Ville de Paris, à l’occasion de la remise de son rapport annuel. Réalisé en toute indépendance, à partir de nombreux échanges avec les Parisiens, ce rapport fait un bilan de la médiation auprès des usagers et comporte des préconisations pour améliorer le service public. La Maire de Paris a d’ores et déjà annoncé qu’elle retiendrait plusieurs d’entre elles.

Un nouveau cadre juridique s'applique désormais à la médiation de la consommation. Le Club des Médiateurs de Services au Public en a fait le thème de sa dernière conférence publique, intitulée :«Prestations des collectivités territoriales et médiation de la consommation »
L'AMCT a pleinement participé à cet événement.

Sophie HENRY, Médiateur de la Ville de Nice

Nommée le 1er avril, Sophie Henry a pris la tête du nouveau service de médiation de la Ville de Nice.

Sa mission: faciliter les relations entre les administrés et l'administration de la Ville et de la Métropole.

Voirie, jeunesse, sports, urbanisme, accessibilités des lieux publics... La médiatrice intervient gratuitement sur les litiges survenus sur le territoire niçois.

Médiation/conciliation : cinq conseils pour réussir son coup

Fort de plusieurs années d’expérience dans le domaine de la médiation/conciliation, Bernard Foucher, conseiller d’État honoraire, nous donne les clés de la réussite de ces procédures qui nécessitent de la volonté, du temps, et, dans le rôle du conciliateur, une personnalité impartiale dont l’autorité n’est pas contestée.

Médiateur : un profil qui monte en gamme

Les collectivités se sont dotées de médiateurs dans des secteurs très divers, et le métier a connu des évolutions au fil des années. Aujourd'hui, ils connaissent tous une véritable professionnalisation de leur savoir-faire.

En assurant un rôle de tiers de confiance entre les usagers et l’administration ou entre les individus eux-mêmes, la médiation n’a cessé de prendre de l’envergure ces dernières années. Dans une société de l’hypercommunication, qui produit paradoxalement beaucoup de
carences en matière de relationnel, les métiers destinés à mettre de l’huile dans les rouages ont pris toute leur place. Y compris au sein des collectivités territoriales.

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by Dr. Radut