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La mission du service est d’apporter attention et écoute à l’égard des usagers, de désamorcer les éventuels conflits à l’amiable dans le respect du principe de légalité en faisant prévaloir l’équité et le... Lire la suite

Le Médiateur de la Ville de Sèvres est une personnalité qualifiée, indépendante, chargée de régler à l'amiable les litiges entre les usagers et l'administration sévrienne dans le respect du principe de... Lire la suite

Dans cette nouvelle édition de la Lettre d'Information de l'AMCT, nous avons le plaisir de vous proposer, une fois de plus, des articles riches et variés, collant au plus près à l'actualité de la médiation... Lire la suite

La médiation externe

Dans le cadre de sa démarche qualité qui consiste à améliorer de façon continue les relations avec les usagers, le Conseil départemental a mis en place depuis 2013 la médiation... Lire la suite

Le médiateur du Conseil Départemental de la Nièvre, administrateur territorial, est une personnalité qualifiée, chargée de tenter de régler à l’amiable les litiges ou les conflits entre les usagers et l’... Lire la suite

285 : c'est le nombre de dossiers traités cette année, avec une progression de plus de 30 % par rapport à l'année précédente.

La majorité des saisine relève de personnes physiques, "manant de 137... Lire la suite

Le Médiateur est une personnalité qualifiée chargée d’assurer, de manière impartiale et neutre, une aide à la recherche de solution amiable en cas d’incompréhension, de réclamation, de différend ou de... Lire la suite

Le médiateur est nommé pour la mandature par délibération présentée en Conseil métropolitain en décembre 2017.

Il est indépendant et il intervient gratuitement pour régler à l'amiable un litige avec... Lire la suite

Le médiateur du Département d’Ille-et-Vilaine est une personnalité indépendante, chargée de régler les litiges entre les usagers et l’administration et de contribuer à l’amélioration du service public.... Lire la suite

En 2017, le Médiateur de la Région Ile-de-France a reçu 155 saisines, soit une croissance de 50% par rapport à l’année précédente.

60% de ces recours relevaient de sa compétence, 40% ne l’étaient pas... Lire la suite

Le Conseil départemental des Ardennes a formé le projet ambitieux de mettre en place un dispositif permettant « d’apporter une solution rapide et adaptée aux litiges pouvant survenir entre les services de l... Lire la suite

Depuis 2014, plus de 430 Angevins ont fait appel au service du médiateur de la Ville d’Angers, qui est aussi le médiateur de l’eau pour la Communauté urbaine Angers Loire Métropole. Et depuis trois ans, la... Lire la suite

Retrouvez dans le document joint les coordonnées (adresse postale, adresse électronique et n° de téléphone des Médiatrices et Médiateurs adhérent-e-s de l'Association des Médiateurs de Collectivités... Lire la suite

Par ces temps de crise, alors que tout devrait être mis en œuvre pour privilégier le dialogue et l’écoute dans notre société, il apparaît que celle-ci se fait souvent plus rude, notamment envers les plus... Lire la suite

La Ville de Rueil-Malmaison s'est dotée depuis de nombreuses années d'un Médiateur municipal, nommé par le Maire. Depuis avril 2014, le Médiateur municipal de la Ville de Rueil-Malmaison est Monsieur... Lire la suite

L'édito d'Eric FERRAND, Président de l'AMCT

Dans cette Lettre d’Information, vous découvrirez dans la rubrique « Grand angle » une interview de notre collègue de Nice, Sophie HENRY, publiée au début de cette année dans le journal d’annonces légales et d’information juridique « Affiches Parisiennes ».
Elle y explique et développe avec clarté et précision le rôle du Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris (CMAP) dont elle est la Déléguée générale.
Cette interview est tout à fait intéressante en ce qu’elle met en lumière deux modes de règlement amiable des conflits dans le domaine des affaires, la médiation et l’arbitrage, ce dernier étant encore souvent méconnu du grand public...

Retour sur la dernière Assemblée Générale de l'AMCT du 8 juin 2017 à Quimper

Réunis le 8 juin 2017 à l’Hôtel de Ville de Quimper, les Médiateurs de notre Association ont tenu leur Assemblée Générale à l’invitation de M. Bernard RICORDEAU, Médiateur très dynamique de cette charmante ville mythique de Bretagne, située au cœur de la Cornouaille, et du Maire Ludovic JOLIVET, qui a ouvert les travaux de cette rencontre.
Ce fut l’occasion de faire un point sur la situation de l’Association, de permettre des échanges sur nos pratiques et de mieux appréhender les conséquences de la mise en œuvre de la loi de modernisation de la justice du 21ème siècle dans le domaine de la médiation.
Retour sur les points à retenir de cette rencontre…

Sophie HENRY: le CMAP au cœur de la médiation et de l'arbitrage

Sophie HENRY est la Déléguée générale du Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris (CMAP), leader français de la gestion et de la résolution des conflits commerciaux. Elle aborde ces deux modes alternatifs à la procédure judiciaire, à travers les trois axes majeurs de l'action du CMAP : la sensibilisation, la formation et la gestion des procédures (Source : article de Jean-Paul Viart publié dans « Affiches Parisiennes », journal d’annonces légales et d’information juridique, janvier 2017)...

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by Dr. Radut