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La médiation externe

Dans le cadre de sa démarche qualité qui consiste à améliorer de façon continue les relations avec les usagers, le Conseil départemental a mis en place depuis 2013 la médiation... Lire la suite

Le médiateur du Conseil Départemental de la Nièvre, administrateur territorial, est une personnalité qualifiée, chargée de tenter de régler à l’amiable les litiges ou les conflits entre les usagers et l’... Lire la suite

285 : c'est le nombre de dossiers traités cette année, avec une progression de plus de 30 % par rapport à l'année précédente.

La majorité des saisine relève de personnes physiques, "manant de 137... Lire la suite

Le Médiateur est une personnalité qualifiée chargée d’assurer, de manière impartiale et neutre, une aide à la recherche de solution amiable en cas d’incompréhension, de réclamation, de différend ou de... Lire la suite

Le médiateur est nommé pour la mandature par délibération présentée en Conseil métropolitain en décembre 2017.

Il est indépendant et il intervient gratuitement pour régler à l'amiable un litige avec... Lire la suite

Le médiateur du Département d’Ille-et-Vilaine est une personnalité indépendante, chargée de régler les litiges entre les usagers et l’administration et de contribuer à l’amélioration du service public.... Lire la suite

En 2017, le Médiateur de la Région Ile-de-France a reçu 155 saisines, soit une croissance de 50% par rapport à l’année précédente.

60% de ces recours relevaient de sa compétence, 40% ne l’étaient pas... Lire la suite

Le Conseil départemental des Ardennes a formé le projet ambitieux de mettre en place un dispositif permettant « d’apporter une solution rapide et adaptée aux litiges pouvant survenir entre les services de l... Lire la suite

Depuis 2014, plus de 430 Angevins ont fait appel au service du médiateur de la Ville d’Angers, qui est aussi le médiateur de l’eau pour la Communauté urbaine Angers Loire Métropole. Et depuis trois ans, la... Lire la suite

Retrouvez dans le document joint les coordonnées (adresse postale, adresse électronique et n° de téléphone des Médiatrices et Médiateurs adhérent-e-s de l'Association des Médiateurs de Collectivités... Lire la suite

Par ces temps de crise, alors que tout devrait être mis en œuvre pour privilégier le dialogue et l’écoute dans notre société, il apparaît que celle-ci se fait souvent plus rude, notamment envers les plus... Lire la suite

La Ville de Rueil-Malmaison s'est dotée depuis de nombreuses années d'un Médiateur municipal, nommé par le Maire. Depuis avril 2014, le Médiateur municipal de la Ville de Rueil-Malmaison est Monsieur... Lire la suite

Le rapport d'activité 2016 de François CASTEIGNAU, Médiateur du Département du Val-de-Marne

Le médiateur a fait l’objet en 2016 de 164 sollicitations permettant d’ouvrir un dossier de conciliation ou de médiation. Cela représente une augmentation de 28% de saisines de plus qu’en 2015. Par comparaison, le Médiateur de la Région Ile de France a traité 103 saisines en 2016 dont 52 ont permis l’ouverture d’un dossier de médiation.
Volontairement ne sont pas comptabilisées les demandes téléphoniques lesquelles sont traitées soit par la plateforme d’accueil téléphonique, et ne font pas, à vrai dire, sauf exception, partie de l’intervention du médiateur, soit correspondent à un appel attendu par le médiateur.

Parution de la Lettre d'Information de l'AMCT de mai 2017

La 10ème Lettre d'Information de l'AMCT est sortie! Déjà 10 numéros diffusés depuis la création de notre Association. Complémentaire au site Internet, cette Lettre propose, sous forme d'un rendez-vous régulier, des articles riches et complets touchant au plus près à l'actualité de la médiation et ce numéro ne fait pas exception.
Au programme de cette édition: dans son édito, le Président a choisi de mettre en lumière les relations entre les médias et les Médiateurs; un retour sur le dernier Conseil d’administration de l'AMCT; une analyse passionnante mettant en parallèle les missions des Médiateurs territoriaux et le principe des Droits de l'Homme; un article très pragmatique sur le fonctionnement d'une Mission de Médiation départementale avec l’exemple de la Moselle. Enfin, le portrait d'un Médiateur qui exerce ses missions avec une ferveur communicative: François CASTEIGNAU, Médiateur du Conseil départemental du Val-de-Marne.

Bonne lecture!

L'édito d'Eric FERRAND, Président de l'AMCT: Médias et Médiateurs

Voilà un sujet qui mériterait un débat et qui pourrait faire l’objet d’un beau colloque ! Certes, de nombreuses conférences sur la médiation sont organisées tant en France qu’à l’étranger, mais le thème de la communication n’a été que rarement abordé tant il est vrai qu’il n’émerge que depuis quelques années...

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by Dr. Radut