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La médiation externe

Dans le cadre de sa démarche qualité qui consiste à améliorer de façon continue les relations avec les usagers, le Conseil départemental a mis en place depuis 2013 la médiation... Lire la suite

Le médiateur du Conseil Départemental de la Nièvre, administrateur territorial, est une personnalité qualifiée, chargée de tenter de régler à l’amiable les litiges ou les conflits entre les usagers et l’... Lire la suite

285 : c'est le nombre de dossiers traités cette année, avec une progression de plus de 30 % par rapport à l'année précédente.

La majorité des saisine relève de personnes physiques, "manant de 137... Lire la suite

Le médiateur du Conseil départemental des Ardennes est chargé, en toute indépendance et dans la plus stricte confidentialité, de prévenir et résoudre les différends entre les usagers et les services du... Lire la suite

Le Médiateur est une personnalité qualifiée chargée d’assurer, de manière impartiale et neutre, une aide à la recherche de solution amiable en cas d’incompréhension, de réclamation, de différend ou de... Lire la suite

Le médiateur est nommé pour la mandature par délibération présentée en Conseil métropolitain en décembre 2017.

Il est indépendant et il intervient gratuitement pour régler à l'amiable un litige avec... Lire la suite

Le médiateur du Département d’Ille-et-Vilaine est une personnalité indépendante, chargée de régler les litiges entre les usagers et l’administration et de contribuer à l’amélioration du service public.... Lire la suite

Le médiateur a fait l’objet en 2017 de 197 sollicitations permettant d’ouvrir un « dossier » de conciliation ou de médiation. Cela représente plus une stabilisation légèrement à la hausse plus qu’une... Lire la suite

En 2017, le Médiateur de la Région Ile-de-France a reçu 155 saisines, soit une croissance de 50% par rapport à l’année précédente.

60% de ces recours relevaient de sa compétence, 40% ne l’étaient pas... Lire la suite

Que de chemin parcouru!

Et ce n'est pas cette 13ème édition (ne soyons pas superstitieux!) de la Lettre d'Information de l'AMCT qui remettra en cause l'activité et la vitalité de notre Association.... Lire la suite

Le Conseil départemental des Ardennes a formé le projet ambitieux de mettre en place un dispositif permettant « d’apporter une solution rapide et adaptée aux litiges pouvant survenir entre les services de l... Lire la suite

Depuis 2014, plus de 430 Angevins ont fait appel au service du médiateur de la Ville d’Angers, qui est aussi le médiateur de l’eau pour la Communauté urbaine Angers Loire Métropole. Et depuis trois ans, la... Lire la suite

175 dossiers ont été traités en 2017, contre 157 en 2016.

88% relèvent de la compétence de la ville et 12% des requêtes sont réorientées vers d'autres institutions.

Ce total ne comprend pas la... Lire la suite

Retrouvez dans le document joint les coordonnées (adresse postale, adresse électronique et n° de téléphone des Médiatrices et Médiateurs adhérent-e-s de l'Association des Médiateurs de Collectivités... Lire la suite

Par ces temps de crise, alors que tout devrait être mis en œuvre pour privilégier le dialogue et l’écoute dans notre société, il apparaît que celle-ci se fait souvent plus rude, notamment envers les plus... Lire la suite

Article publié dans le journal Sud-Ouest du 26 février 2018. Propos recueillis par Catherine DARFAY.
Comment définiriez-vous la médiation territoriale ? C'est le mode de résolution des conflit entre... Lire la suite

La Ville de Rueil-Malmaison s'est dotée depuis de nombreuses années d'un Médiateur municipal, nommé par le Maire. Depuis avril 2014, le Médiateur municipal de la Ville de Rueil-Malmaison est Monsieur... Lire la suite

La Ville de Rueil-Malmaison s’est dotée depuis de nombreuses années d’un Médiateur municipal, nommé par le Maire. Depuis avril 2014, Frédéric SGARD occupe cette fonction. La durée de sa mission est de six... Lire la suite

Nouvelle année, nouvelle Lettre d'Information!

Ce numéro de janvier 2018 rend bien compte, une fois de plus, de la vitalité de l'AMCT et de la diversité des sujets abordés: mise en oeuvre de la... Lire la suite

Par Hervé CARRE, Médiateur de la Ville d'Angers et du Département de Maine-et-Loire, en collaboration avec Maxime ATTYASSE, Médiateur de la Ville de Bondy

En septembre 1997 il y a donc plus de 20 ans... Lire la suite

À ce jour, 80 dossiers ont été traités par la Médiation départementale. Une large moitié d’entre eux concerne la compétence la plus importante du Département à savoir l’action sociale. Il s’agit en priorité... Lire la suite

Pôle emploi : 26 médiateurs régionaux

Depuis 5 ans, Pôle emploi s'est doté d'un Médiateur national. Les saisines sont aussi nombreuses (plus de 20 000 par an) que sensibles. Environ 60% des cas portent sur l’indemnisation.

L'AMCT en mouvement

L'AMCT entre dans sa deuxième année d'existence. Renforcer les liens entre les Médiateurs et les aider à mieux se faire connaître restent notre priorité. 2015 doit être l'occasion d'aller encore plus loin ensemble.

La Médiation : un avis mais quel impact?

Chaque acte de Médiation se conclut par un avis. Tout l'enjeu pour nous, mais aussi pour les parties prenantes qui nous sollicitent, tient à la nature et à l'impact d'un tel avis. Est-il indicatif, obligatoire, opposable...? Cette question est peut-être aussi fondamentale que celle relative à notre indépendance au sein de nos collectivités. Elle reste pourtant aujourd'hui très peu abordée.

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by Dr. Radut