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Rapports d'activité

Le rapport d'activité de Jean-Charles BRON, Médiateur de la Ville de BORDEAUX

Après la forte croissance de l’année dernière (+50%), le nombre de dossiers traités (213) cette année a connu une progression plus... En savoir plus

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Rapport d'activité 2016-2017 de BORDEAUX.pdf2.21 Mo

Cette rubrique présente quelques rapports d'activité pour l'année 2016 et l'année 2017.

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Rapport d'activité 2016-2017 de BORDEAUX.pdf2.21 Mo

Le médiateur a fait l’objet en 2016 de 164 sollicitations permettant d’ouvrir un dossier de conciliation ou de médiation. Cela représente une augmentation de 28% de saisines de plus qu’en 2015.

Pour ordre de... En savoir plus

Cette rubrique présente quelques rapports d'activité pour l'année 2012.

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Cette rubrique présente quelques rapports d'activité pour l'année 2011.

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Rapport d'activité 2011 PARIS.pdf7.08 Mo

Utile et Pratique

Suite à l'Assemblée générale de l'AMCT tenue à Quimper le 8 juin 2017, le quotidien Ouest France a consacré un article au rôle de la médiation et des médiateurs au sein des collectivités territoriales. Le quotidien... En savoir plus

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AMCT - Ouest France 15.06.17.pdf59.85 Ko

Nous avons rencontré Danièle JAGER-WEBER, Médiateur du Conseil Départemental de la Moselle, afin d’évoquer avec elle le fonctionnement de la mission Médiation dans sa Collectivité...

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La médiation était un des objectifs de campagne du Maire de Bourges, Pascal BLANC.

Le 5 janvier 2015 lors de ses vœux, il annonçait :

« J’ai décidé de nommer un médiateur de la ville de Bourges.
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Nommée le 1er avril, Sophie Henry a pris la tête du nouveau service de médiation de la Ville de Nice.

Sa mission: faciliter les relations entre les administrés et l'administration de la Ville et de la... En savoir plus

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Sophie Henry.pdf122.6 Ko

Voilà un domaine dans lequel la ville a fait partie des précurseurs : la médiation municipale existe à Bordeaux depuis 20 ans. Et l’homme qui l’incarne aujourd’hui est le quatrième à porter le titre de médiateur... En savoir plus

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Médiateur de Bordeaux.pdf597.98 Ko

Article publié le 6 octobre 2014 dans La Gazette des Communes

http://www.lagazettedescommunes.com/

Pourquoi ?

Le médiateur constitue une... En savoir plus

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La Gazette.pdf1.04 Mo

Chaque acte de Médiation se conclut par un avis. Tout l'enjeu pour nous, mais aussi pour les parties prenantes qui nous sollicitent, tient à la nature et à l'impact d'un tel avis. Est-il indicatif, obligatoire,... En savoir plus

L'accès au droit ne va pas de soi dans notre pays. Le partenariat entre les Médiateurs et le Défenseur des droits est d'autant plus important. Mais il n'est pas toujours aisé.

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Depuis le 12 novembre 2014, le silence gardé pendant deux mois par l’autorité administrative sur les demandes adressées à l’Etat et aux établissements publics nationaux à caractère administratif vaut décision d’... En savoir plus

Pour le vivre au quotidien, nous le savons d’expérience: exercer la fonction de Médiateur ne s’improvise pas. La démarche est exigeante en termes de positionnement et de connaissances à acquérir. Au sein de nos... En savoir plus

Le principe du libre accès du public aux documents administratifs est garanti par la loi depuis 1978. Chargée de veiller à son respect, la Cada, autorité administrative indépendante, rend des avis sur le caractère... En savoir plus

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Voilà un sujet qui mériterait un débat et qui pourrait faire l’objet d’un beau colloque ! Certes, de nombreuses conférences sur la médiation sont organisées tant en France qu’à l’étranger, mais le thème de la... En savoir plus

On le sait, les rapports entre les citoyens, d’une part, et les pouvoirs publics, d’autre part, sont souvent compliqués et difficiles, engendrant une conflictualité croissante alors qu’en même temps nombre d’entre... En savoir plus

Pour ce 10ème numéro, François CASTEIGNAU, Médiateur du Conseil départemental du Val-de-Marne, s'est prêté bien volontiers au "jeu du portrait", un exercice qu'il qualifie pourtant lui-même de difficile mais ô... En savoir plus

La médiation à GAP en 2016 en quelques chiffres. Les réclamations sur rendez-vous : 285 (275 en 2015 et 270 en 2014), par courrier : 15 (15 en 2015 et 16 en 2014), par téléphone : 20 (21 en 2015 et 18 en 2014), par... En savoir plus

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Rapport d'activité 2016 de GAP.pdf1.05 Mo

Le Médiateur peut Intervenir sur tous les domaines de compétence de la Région (formation professionnelle, économie, lycées, transports, apprentissage, etc.).

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Depuis le début de cette année, chacun a pu le constater, un vent favorable souffle sur la médiation en général.

C’est que cette méthode de règlement des conflits a désormais dépassé le cadre strictement... En savoir plus

Parmi les nombreuses innovations qu’elle apporte dans le fonctionnement de la justice de notre pays, la loi n°2016-1547 du 18 novembre 2016 dite de « modernisation de la justice du XXIe siècle », introduit dans le... En savoir plus

Pour ce nouveau portrait, nous sommes allés en Corrèze à la rencontre de Didier PEUCH, Médiateur de la Ville de Tulle et, par ailleurs, Trésorier de l’AMCT. Si Tulle est souvent surnommée « La ville aux sept collines... En savoir plus

Fort de plusieurs années d’expérience dans le domaine de la médiation/conciliation, Bernard Foucher, conseiller d’État honoraire, nous donne les clés de la réussite de ces procédures qui nécessitent de la volonté, du... En savoir plus

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Médiation-conciliation -Cinq conseils.pdf121.61 Ko

Les collectivités se sont dotées de médiateurs dans des secteurs très divers, et le métier a connu des évolutions au fil des années. Aujourd'hui, ils connaissent tous une véritable professionnalisation de leur savoir... En savoir plus

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Médiateur un profil qui monte en gamme.pdf44.92 Ko

Le rapport d'activité d'Eric FERRAND, Médiateur de la Ville et du Département de Paris

En 2015, quelque 2 000 requêtes ont été examinées par... En savoir plus

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Rapport d'activité 2015-2016 de PARIS.pdf2.81 Mo

+ 50% : c'est la progression des saisines qui passe, en une année, de 134 à 205 dossiers enregistrés.

Cette année encore, les grands thèmes sont au rendez-vous : politique du déplacement, nuisances, droit des... En savoir plus

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Rapport d'activité 2015-2016 de BORDEAUX.pdf2.13 Mo

L’AMCT s’ouvre à l’international.

En effet, en quelques mois, notre jeune association a été approchée à deux reprises pour être partenaire de médiateurs étrangers dans des opérations de promotion de la... En savoir plus

Notre Association a tenu sa 4ème Assemblée Générale (eh oui déjà !) à l’Hôtel du Département du Cher à Bourges, à l’invitation de Michel AUTISSIER, Président du Conseil départemental et de Bernadette VILLAIN,... En savoir plus

On est en droit d’exiger de nous plusieurs qualités : le sens de l’écoute, bien sûr, pour comprendre ce que veut le requérant, et permettre le dialogue entre les parties ; la compétence, pour analyser les raisons... En savoir plus

L'instruction des réclamations soumises par les citoyens, qui font usage des services publics de la collectivité, est le cœur de la mission du médiateur.

Quelle est donc la nature des pratiques de cette... En savoir plus

La Ville de Quimper dispose d'un Médiateur depuis 1977. Bernard RICORDEAU a pris ses fonctions le 1er septembre 2014 succédant à Jean-François THERY qui exerçait cette mission depuis 2008...

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Le 16 mai 2016 marquera le 3ème anniversaire de la fondation de l’AMCT, initiative novatrice et prometteuse.
Au cours de ces trois années, l’Association a parcouru son chemin en surmontant les défis auxquels... En savoir plus

Dans la perspective de l’application du nouveau cadre juridique de la médiation de la consommation, le Club des Médiateurs de Services au Public a organisé le mercredi 3 février 2016 une conférence sur le thème... En savoir plus

Gérer l’agressivité en général, au travail en particulier, ne va pas de soi.
Faire face à sa propre agressivité, être confronté à celle d’autrui, peut très rapidement se révéler compliqué.
Le Médiateur,... En savoir plus

Dans ce nouveau numéro de la Lettre d’Information, c’est Bernadette VILLAIN, Médiateur de la Ville de Bourges, ville hôte de la prochaine Assemblée Générale de l’AMCT, qui s’est prêtée à son tour au jeu des questions... En savoir plus

Au moment où je rédige ces lignes, Paris panse encore ses plaies des attaques terroristes du 13 novembre 2015.
Je ne peux pas en effet ne pas consacrer cet éditorial à ces évènements tragiques. Ce soir là, la... En savoir plus

C'est à l'occasion de la remise du rapport 2014/2015 que les Médiateurs bordelais qui se sont succédé depuis 1995 se sont rassemblés autour du Maire Alain JUPPE pour célébrer 20 ans de médiation à Bordeaux...

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Pour ce numéro, la rubrique « Grand Angle » est présentée sous la forme de deux articles consacrés à deux outils utilisés en médiation : l’Écoute et la Communication non-violente. Il s’agit d’une contribution de... En savoir plus

L’article « Qui ne dit mot consent », paru dans la Lettre d’Information N°1 de l’AMCT d’octobre 2013, proposait de faire le point sur le projet de loi relatif au « Silence vaut acceptation » visant, entre autres, à... En savoir plus

Pour ce numéro de la Lettre d’Information de l’AMCT, Hervé CARRE, Médiateur de la Ville d’Angers et du Département de Maine-et-Loire, s’est prêté au jeu des questions / réponses. Découvrez son parcours riche et... En savoir plus

Lors de la remise du rapport 2014-2015 du médiateur, Alain Juppé a souhaité remercier les médiateurs qui depuis 20 ans on fait avancer le concept. Bordeaux, ville pionnière en matière de médiation, adhère à l'... En savoir plus

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Article paru dans Bordeaux Gazette.pdf295.84 Ko

Depuis sa création en 1995, le service de médiation s'est imposé comme un outil de facilitateur entre les citoyens et la mairie.

Source : Courrier français - Septembre 2015.

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COURRIER FRANCAIS.pdf96.08 Ko

Ils ont tenu ou tiennent encore une permanence quotidienne pour écouter les doléances des citoyens bordelais. Le médiateur municipal est presque un curé.

Source : Sud Ouest - Septembre 2015

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SUD OUEST.pdf200.65 Ko

Régler à l’amiable les litiges entre un particulier et l’administration municipale mais aussi proposer des améliorations du service offert, telles sont les missions du Médiateur de la Ville de Paris...

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Eric FERRAND Mission Capitale juin 2015.pdf145.79 Ko

Lors de l’Assemblée Générale de notre Association, au mois d’avril dernier, vous m’avez fait le grand honneur de m’élire, à l’unanimité, à la fonction de Président, succédant ainsi à notre collègue, Martine NADEAU,... En savoir plus

Le 10 avril 2015, l’Assemblée générale de notre association s’est réunie à Lille, au siège du Conseil régional du Nord-Pas-de-Calais, à l’invitation de Bernard ROMAN, Médiateur du Conseil régional. Ce fut l’occasion... En savoir plus

Les travaux de l’Assemblée générale du 10 avril ont permis de conduire un débat très fructueux entre les participants sur la prise en compte de l’équité dans le cadre de leurs fonctions de Médiateurs. On peut même... En savoir plus

Il faut rappeler que l’idée de la création d’un site Internet dédié à l’AMCT a rapidement émergé dès la genèse de la constitution de l’Association, et notamment grâce à Gaëlle ROUGERIE, ex-Directrice adjointe du... En savoir plus

Pour ce nouveau portrait, nous nous sommes posés en Auvergne, plus précisément dans sa partie méridionale : le Cantal.

Terre de volcans aux paysages saisissants, aux majestueux espaces verdoyants, à découvrir... En savoir plus

Vous trouverez ci dessous différents articles sur M. José Allegrini, Médiateur de la Ville de Marseille.

Ces articles on été publiés respectivement dans les quotidiens suivants :

"La Provence" (... En savoir plus

Le rapport d'activité de Martine NADEAU, Médiateure du Conseil général d'Ille-et-Vilaine

- 77 situations traitées en 2014, 57 dossiers en 2013, 38 en 2012 : un doublement de l’activité depuis l’ouverture de la... En savoir plus

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Rapport d'activité 2014 ILLE ET VILAINE_0.pdf1.12 Mo

Utile et Pratique, Document

« Les médiateurs des collectivités sont utiles pour réconcilier les administrés et le service public. Ils recréent un espace d'écoute et de dialogue dans le cadre de dossiers, souvent complexes, qu'il gèrent »,... En savoir plus

« Les médiateurs des collectivités sont utiles pour réconcilier les administrés et le service public. Ils recréent un espace d'écoute et de dialogue dans le cadre de dossiers, souvent complexes, qu'il gèrent »,... En savoir plus

D'autres médiateurs

L'énergie est un secteur en profond bouleversement. Plusieurs Médiateurs spécialisés interviennent à la fois pour informer mais également pour se saisir de réclamations d'usager. Tour d'horizon de leurs compétences... En savoir plus

L'Education nationale est dotée d'un réseau dense et efficace de Médiateurs spécialisés. Il faut dire que les saisines sont nombreuses et délicates.

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Depuis 5 ans, Pôle emploi s'est doté d'un Médiateur national. Les saisines sont aussi nombreuses (plus de 20 000 par an) que sensibles. Environ 60% des cas portent sur l’indemnisation.

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by Dr. Radut