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Publication du rapport d'acivité d'Hamid MOHAND-KACI, Médiateur du Département des Ardennes

 

 

Le Conseil départemental des Ardennes a formé le projet ambitieux de mettre en place un dispositif permettant « d’apporter une solution rapide et adaptée aux litiges pouvant survenir entre les services de l’institution et les usagers. » Mais sous l’impulsion de sa Directrice Générale des Services, Madame Brigitte Raynaud, il va au-delà du strict règlement alternatif des conflits et le fait en suivant une démarche qualité qui mérite attention.

Le rapport relève, et c’est un de ses grands mérites, que le potentiel de la médiation dépasse la fonction de « désengorgement » des contentieux à laquelle on la cantonne trop souvent.

 



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Article | by Dr. Radut