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Publication du rapport d'activité 2016-2017 de Sophie HENRY, Médiateur de la Ville de Nice

 

La mission du service est d’apporter attention et écoute à l’égard des usagers, de désamorcer les éventuels conflits à l’amiable dans le respect du principe de légalité en faisant prévaloir l’équité et le renforcement du lien social.

Le Médiateur a également pour objectif de devenir un observatoire de l’action municipale, pour permettre à l’Administration ainsi qu’à l’exécutif d’avoir une meilleure connaissance des difficultés rencontrées par les administrés.

À l’aune des réclamations reçues et traitées, puis au regard de son expertise, le Médiateur va formuler des propositions pour améliorer le service rendu à l’usager. Ces préconisations sont formalisées dans le présent rapport annuel public où le Médiateur rend compte au Maire de son action. Ainsi, par sa capacité à proposer des solutions, le Médiateur a pour mission de contribuer à l’amélioration du service rendu aux usagers.



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Article | by Dr. Radut