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Un médiateur au service des Girondin.es

Afin de poursuivre les efforts déjà engagés pour améliorer l’accueil et l’écoute du public et rapprocher les services départementaux des usagers, l’assemblée... Lire la suite

Un médiateur départemental au service des Charentais-Maritimes

Dans une société agitée par des fractures et une violence grandissante, où de nombreux citoyens se sentent démunis face à des procédures... Lire la suite

En juin 2017, la Métropole Européenne de Lille décide de créer une mission nouvelle avec deux nouveaux services.

D’une part, la MEL crée une fonction de médiateur, tournée vers l’extérieur, vers les... Lire la suite

Le Médiateur de la Ville de Sèvres est une personnalité qualifiée, indépendante, chargée de régler à l'amiable les litiges entre les usagers et l'administration sévrienne dans le respect du principe de... Lire la suite

La médiation externe

Dans le cadre de sa démarche qualité qui consiste à améliorer de façon continue les relations avec les usagers, le Conseil départemental a mis en place depuis 2013 la médiation... Lire la suite

La médiateure du Département d’Ille-et-Vilaine est une personnalité indépendante, chargée de régler les litiges entre les usagers et l’administration et de contribuer à l’amélioration du service public.... Lire la suite

Madame Sophie HENRY a été désignée Médiateur de la Ville de Nice le 1er avril 2016 par délibération du Conseil municipal pour la durée du Mandat municipal en cours.
Avocat de formation et expert dans... Lire la suite

En avril 2016, le Président de la Région Provence-Alpes-Côte d’Azur a nommé un Médiateur de la Région, après le vote de l’Assemblée régionale approuvant la création de cette nouvelle fonction au sein de la... Lire la suite

Le poste de Médiateur de la Ville de Tarbes a été créé dès 2001.

Marie-Suzanne Campagnolle, Chef d'... Lire la suite

Publication du rapport d'acivité d'Hamid MOHAND-KACI, Médiateur du Département des Ardennes

Le Conseil départemental des Ardennes a formé le projet ambitieux de mettre en place un dispositif permettant « d’apporter une solution rapide et adaptée aux litiges pouvant survenir entre les services de l’institution et les usagers. » Mais sous l’impulsion de sa Directrice Générale des Services, Madame Brigitte Raynaud, il va au-delà du strict règlement alternatif des conflits et le fait en suivant une démarche qualité qui mérite attention.

Publication des rapports d'activité d'Hervé CARRÉ, Médiateur de la Ville d'Angers et du Département du Maine-et-Loire

Depuis 2014, plus de 430 Angevins ont fait appel au service du médiateur de la Ville d’Angers, qui est aussi le médiateur de l’eau pour la Communauté urbaine Angers Loire Métropole. Et depuis trois ans, la quasi-totalité des requêtes aboutit à une solution.

Publication du rapport d'activité de Brahim HEDJEM, Médiateur de la Ville de Pantin

175 dossiers ont été traités en 2017, contre 157 en 2016.

88% relèvent de la compétence de la ville et 12% des requêtes sont réorientées vers d'autres institutions.

Ce total ne comprend pas la gestion des appels téléphoniques ou des courriels quotidiens pour lesquels une réponse pouvait être donnée en temps réel sans nécessité de recherche ou d'étude particulière.

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by Dr. Radut